Szakmai cikkek

Szorongó vendégek a szempillaépítés során? Így kezeld profin és empatikusan!

A szempillaépítés sok vendég számára relaxáló, énidős program. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a vendég nem tud teljesen ellazulni: feszültté válik, nyugtalan, nehezen tartja csukva a szemét, vagy akár pánikérzete is lehet az időpont alatt.

Ez stylistként elsőre kellemetlen vagy váratlan helyzetnek tűnhet, pedig sokkal gyakoribb, mint gondolnánk. A zárt szem, a hosszabb mozdulatlanság, az idegen közelsége vagy akár a korábbi rossz tapasztalatok is kiválthatnak szorongást egy vendégnél.

A jó hír az, hogy egy nyugodt, biztonságos légkörrel rengeteget segíthetsz abban, hogy a vendég komfortosan érezze magát nálad.

Nem „problémás” vendégről van szó

Az első és legfontosabb: a szorongás nem hiszti és nem túlreagálás.

Sok vendég maga is kellemetlenül érzi magát emiatt, főleg ha:

  • nehezen tudja csukva tartani a szemét,
  • gyakran mozog,
  • sokat pislog,
  • vagy többször szeretne szünetet kérni.

Stylistként ilyenkor a legrosszabb, amit tehetsz, ha türelmetlennek vagy idegesnek tűnsz. A vendég ezt azonnal megérzi, amitől még feszültebb lesz.

Mi válthat ki szorongást szempillaépítés közben?

Meglepően sok dolog.

Egyes vendégek egyszerűen nem szeretik, ha nem kontrollálják a helyzetet. Másoknak a csukott szem okoz kellemetlen érzést. Van, akinek a ragasztó gőze, a közeli munkavégzés vagy a hosszú fekvő pozíció kényelmetlen.

Gyakori az is, hogy:

  • a vendég klausztrofóbiás,
  • érzékeny a szemére,
  • korábban rossz tapasztalata volt,
  • stresszes időszakon megy keresztül,
  • vagy alapból hajlamos szorongásra.

Néha ezek nem is derülnek ki előre, ezért fontos, hogy figyelj a jelekre!

Miből látod, hogy a vendég feszült?

A szorongás nem mindig egyértelmű. Sokszor apró jelekből vehető észre:

  • gyorsabb légzés,
  • remegő szemhéj,
  • gyakori szemkinyitás,
  • kapkodó mozdulatok,
  • izzadás,
  • sok beszéd vagy épp teljes befeszülés,
  • állandó kérdezgetés arról, mennyi idő van még hátra.

Egy pánikreakció akár hirtelen is kialakulhat. A vendég felül, levegőt akar venni, vagy úgy érzi, „nem bírja tovább”.

Mit tehetsz stylistként?

A legfontosabb a nyugodt energia.

Ha a vendég érzi, hogy te kontroll alatt tartod a helyzetet, sokkal könnyebben megnyugszik. Nem kell terapeutának lenned, elég, ha biztonságos közeget teremtesz.

Segíthet:

  • halkabb környezet,
  • nyugodt kommunikáció,
  • lassabb mozdulatok,
  • előre elmondott lépések,
  • rövidebb szünetek beiktatása,
  • vagy az, ha a vendég tudja, bármikor jelezhet.

Néha már az is sokat számít, ha kérdéseket teszel fel az állapotáról (minden rendben? szeretnél egy kis szünetet?).

Ne vedd magadra

Ha egy vendég szorong nálad, az nem azt jelenti, hogy rosszul dolgozol vagy valamit elrontasz.

Sokszor ez teljesen független a stylisttól. Fontos, hogy ne kezdj el kapkodni vagy túlgondolni a helyzetet. Minél nyugodtabb maradsz, annál hamarabb oldódik a feszültség.

A konzultáció többet számít, mint gondolnád

Az első pár perc gyakran meghatározza az egész időpont hangulatát.

Ha a vendég érzi, hogy figyelsz rá, meghallgatod és nem sietteted, sokkal könnyebben ellazul. Érdemes időt hagyni arra, hogy röviden átbeszéljétek:

  • volt-e már szempillája,
  • érzékeny-e a szeme,
  • szokott-e szorongani hasonló helyzetekben,
  • kényelmes-e számára a fekvő pozíció.

Ettől a vendég sokkal nagyobb biztonságban érzi magát.

Egy igazán jó vendégélmény nem csak arról szól, hogy gyönyörű lett-e a végeredmény. A technikai tudás mellett ez az egyik legnagyobb dolog, ami megkülönböztet egy átlagos stylistot egy igazán profi szakembertől.

Vélemény, hozzászólás?